| ردیف | عنوان مقاله | نويسنده / نویسندگان |
| 1 | بکارگيري مدل QFD در بهبود ابعاد کيفيت خدمات و افزايش سطح رضايتمندي مشتريان بانکي | نادر خان زاده |
| 2 | بازاريابي خدمات بانکي مبتني بر ارزش گذاري مشتري | دکتر علي معيني |
| دکتر نفيسه بهرادمهر |
| مهدي احراري |
| سميه خادم |
| 3 | اولويت بندي عوامل موثر بر رضايت و نارضايتي مشتريان از کيفيت خدمت بانکي | مهدي حقيقي کفاش |
| نيلوفر احمدي |
| 4 | طراحي مدلي جهت تبيين سرعت پذيرش بانكداري اينترنتي | دكتر ابراهيم چيران |
| دكتر محمد طالقاني |
| يلدا رحمتي غفراني |
| 5 | استفاده از مدل "وزن دهي تازگي، فراواني، ارزش مالي"(WRFM) براي بخش بندي مشتريان بانکها بر اساس ارزش چرخه عمر آنها | بابک سهرابي |
| دکتر امير خانلري |
| نصيبه آجرلو |
| 6 | اثر سنجي تبليغات بانكها بر رفتارمشتريان | شهرام بزرگي |
| دکتر نورالدين نوري |
| 7 | كيفيت خدمات مطلوب از ديدگاه مشتريان | منيره صالح نيا |
| زهرا زارعي محمود آبادي |
| 8 | طراحي و تبيين مدل وفاداري مشتريان در صنعت بانکداري | سيدمحمد طباطبايي نسب |
| 9 | بـررسي تاثيـرگذاري بـازارگرایی و استراتژي بازاريابي بر عملکرد بانکها | عليكاظم شيخيـان |
| مسـلم اکبـري |
| علی فتحی |
| 10 | بررسي کيفيت خدمت رساني الکترونيک در بهبود ارتباط مشتري با سازمان | سيد حسن حاتمي نسب |
| حبيب زارع احمدآبادي |
| رضا طالعيفر |
| 11 | تبليغات شفاهي در بانکداري الکترونيکي | پيمان غفاري آشتياني |
| مريم عباسي |
| پروانه چارستاد |
| 12 | بررسي عوامل تاثير گذار در حفظ و جذب مشتريان يک بانک تجاري | عليرضا هاديان همداني |
| هادي احمدپور |
| 13 | بررسي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان صنعت بانكداري | كيوان عبدلي |
| صبرا فريدون فر |
| 14 | پذيرش خدمات بانکداري الکترونيکي از ديدگاه مشتريان بر اساس مدل تجزيه رفتار برنامه ريزي شده در بانکهاي دولتي و خصوصي شهر تهران | دکتر منيژه حقيقي نسب |
| فاطمه کلانتري |
| 15 | چالش ها و موانع فراروي بانکداري نوين در ايران | شمس الدين ناظمي |
| علي ميرابي |
| 16 | نقش هوش تجاري در بازاريابي خدمات بانکي | زهرا يميني |
| سارا يميني |
| 17 | بازاريابي خدمات بانکي | وحيد فرهادي چشمه مرواري |
| 18 | شناسايي و اولويت بندي عوامل مؤثر بر رضايت مشتريان بانكها | نبي اله دهقان |
| کبري دهقان |
| 19 | Impact of Service Quality and Demographic Characteristics on Iranian Bank Customers Retention | آرزو پور میرزا |
| 20 | بررسي عوامل اثرگذار بر اعتماد مشتريان به روش هاي پرداخت از طريق موبايل | سمانه خاكسار |
| ياسمن گياهي |
| 21 | مقايسه ادراك ريسک مشتريان از روشهاي مختلف پرداخت پولي و الکترونيکي (روي پايانه هاي پرداخت فروشگاهي) | مجتبي بهرامي |
| 22 | بازاريابي خدمات بانکداري الکترونيکي در ايران | بهزاد گنجه |
| 23 | توسعه باشگاه مشتريان بانک: ابزاري رقابتي براي جلب وفاداري مشتريان | محمد ناطق |
| جعفر اسدي |
| 24 | تاثير وفاداري به برند بر ارزش ويژه برند بانک از ديدگاه مشتريان کارت الکترونيکي | دکتر حسين گنجي نيا |
| شيرين کاظمي راد |
| 25 | بررسي عوامل رفتاري موثر بر پذيرش بانکداري اينترنتي توسط مشتريان سيستم بانکي | حسين صفرزاده |
| مجتبي فروتن |
| 26 | بررسي ويژگي هاي فردي کاربران و غيرکاربران خدمات بانکداري اينترنتي در ايران | بهناز پاني |
| دكتر ميراحمد اميرشاهي |
| 27 | نقش مديريت نظام مند رضايت و شکايات مشتريان در مديريت برند و موفقيت طرح هاي بازاريابي نظام بانکي | پژمان حق پناه |
| نفيسه برخورداري |
| 28 | بررسي ميزان رضايت مشتريان از کيفيت خدمات بانک اقتصاد نوين با استفاده از مدل کانو | مصطفي کاظمي |
| شيما مهاجر |
| 29 | Customer Expectation and Perception of Service Quality in State-owned Banks in Tehran | علی سلیمانی بشلی |
| ابوالفضل جعفری |
| وجیهه طالبی |
| 30 | واكاوي نقش استعاره ها در رفتار مصرف كننده(رويكردي روانشناختي به كاربرد برند) | سميه سادات مکّيان |
| نجيب يلديريم |
| 31 | عوامل انگيزشي موثر بر انتخاب برند ها در صنعت بانکداري | ابولقاسم ابراهيمي |
| امين روداني |
| 32 | کالبدشکافي تبليغات بانکهاوارائه تکنيکهاي مناسب براي ساخت تبليغات جذاب بانکي | مهدي بني اسدي |
| 33 | Critical Success Factors of Organization in adoption of e-banking business at the ENIAC-TECH | نیما وفایی |
| ساناز بهرامی |
| 34 | بازاريابي ارتباطي ؛ تاثير هوش عاطفي(هيجاني) و اعتماد بر عملكرد بانكها | جواد زارع پور |
| حبيبه مرتضي نژاد |
| 35 | نقش خدمات نوين بانکي در جذب مشتريان جديد مطالعه موردي: دستگاه هاي پايانه فروش (POS) | دکتر سعيد سعيدا اردکاني |
| محمد باقرزاده |
| 36 | ارائه مدل توسعه يافته RFM براي بخش بندي مشتريان در ارائه خدمات بانکي | نگار رستگار |
| رضا باقري اصل |
| 37 | بررسي روابط بانکي SME ها با تمرکز بر بانکداري الکترونيکي | مريم ساکي |
| محمد حقيقي |
| مصطفي ميرزاخاني |
| 38 | ارزيابي نقش و تاثير استراتژي بازاريابي رابطه مند بر وفاداري مشتريان درموسسات مالي و اعتباري انصار در ايران | تورج صادقي |
| احمد زنده دل |
| فاطمه کراني |
| 39 | تحليل حساسيت گرادياني عوامل موثر برافزايش کشش مشتريان از بانکهاي دولتي به بانک هاي خصوصي | احسان رسولي نژاد |
| 40 | تأثيرعوامل رفتاري كاركنان بانكها بر رضايت مشتريان | بهرام سيدين |
| 41 | استراتژي هاي نوين در بازاريابي خدمات بانکي | نازنين شاه رجبيان |
| 42 | بررسي نقش بازاريابي رابطه مند در بهبود ارائه خدمات بانکي | شبنم نعمتي پور |
| 43 | سنجش كيفيت خدمات شعب بانك اقتصاد نوين | علي لطفي |
| 44 | رتبه بندي معيارهاي اعتبارسنجي مشتريان بانكي با رويکرد دلفي | سيد رضا موسوي |
| 45 | استفاده از Contact & Call Center جهت تامين و ارزيابي رضايتمندي مشتريان و مديريت ارتباط با مشتريان CRM | سميرا ظهيری |
| ساناز بهرامي |
| 46 | ارزش نشان تجاري در صنعت بانكداري | سيد رضا جلال زاده |
| مهناز اختياري |
| 47 | جايگاه مسئوليت اجتماعي در عملکرد بازاريابي بانک ملت | احمدرضا اخوان صراف |
| پرويز معيني فرد |
| مجيد آراسته |
| 48 | بخش بندي مشتريان خدمات بانکي براساس منافع مورد انتظار مشتري | فرشيد حسيني |
| حميد رضا نجفپور |
| محمد خدمتي |
| حميدرضا يزداني |
| مهرداد استيري |
| 49 | بررسي نقش طراحي وبسايت بانک ها در ارائه خدمات به مشتريان | دکترمنصور امين لاري |
| مهدي داداش زاده |
| فاطمه اميري |
| 50 | بررسي تاثير جنسيت بر ميزان وفاداري مشتريان با استفاده از رويکرد بازاريابي رابطه مند | مهدي بني اسدي |
| 51 | بررسي مدل تصميم گيري و رفتار مصرف کنندگان اينترنتي | دکتر محمد حقیقی |
| محمد صفری کهره |
| 52 | ارزيابي رضايت سهامداران از سرمايه گذاري در بورس اوراق بهادار با استفاده از رويكرد فازي | یوسف تقی پوریان |
| محمد جواد تقی پوریان |
| سید جواد مرتضوی |
| محمد مهدی پورپاشا |
| 53 | The Expectation and Perception of Private Banks Customers Regarding to Service Quality -SERVQUAL | علی سلیمانی بشلی |
| وجیهه طالبی |
| 54 | اندازه گيري ميزان رضايتمندي کاربران نهايي از خدمات بانکداري الکترونيکي | دكتر محمد حقيقي |
| ابراهيم قارلقي |
| فاطمه نيكبخت |
| 55 | ارتباط ابعاد ارزش ويژه برند و عملکرد شرکت هاي بيمه در فروش بيمه بدنه خودرو بر اساس مدل CBBE | محمدکاظم کشورشاهی |
| مهسا رستگار |
| 56 | تاثير ارزش مشتري بر وفاداري مشتري در قلمرو بانکداري ايران | ندا جمهری |
| دکتر حسن جوانشیر |
| دکتر سعداله ابراهیم نژاد |
| 57 | تدوين و اولويت بندي طرحهاي راهبردي موسسات خدمات مالي در مدل BSC به كمك FQFD و ZOGP | علي عطافر |
| مهدي پورمصطفي |
| مهدي خليلي بندپی |
| 58 | مشتري گرايي منشاء نوآوري در خدمات بانک | دکتر حسین محمد پورزرندی |
| حسن نصيري قيداري |
| 59 | مديريت بازاريابي در شرکت هاي بيمه: توسعه يک مدل مفهومي | مرتضی رجوعی |
| 60 | فرآيندها و مکانيزم هاي ايجاد و حفظ مزيت رقابتي پايدار | المیرا ذبیحی لهرمی |
| 61 | ارائه يک مدل هوشمند ارزيابي عملکرد راهبردي موسسات مالي با استفاده از روش فازي و کارت امتيازي متوازن (BSC) | فرشته السادات میرجلالی |
| رضا عبداله زاده |
| محمد رضا کریم |
| 62 | راهکارهاي بهبود فرايند بازاريابي بيمه در ايران | علی سلیمانی بشلی |
| وجیهه طالبی |
| 63 | بررسي تأثير بازاريابي رابطه اي بر اعتماد و وفاداري مشتريان | دکتر مهدی کاظمی |
| غلامرضا خجسته |
| 64 | سوگيري نسبت به بازار و عملکرد با تأکيد بر اهميت راهبرد سازماني | حبیبه مرتضی نژاد |
| جواد زارع پور |
| 65 | Designing Customer Loyalty Model in Iran Insurance Industry | محسن مرادی |
| محمد موسوی |
| بهناز علیمردانی |
| 66 | صنعت بيمه و نقش آن در توسعه راهبردي بازارهاي مالي ايران | فرشته السادات میرجلالی |
| رضا عبداله زاده |
| 67 | جايگاه يابي استراتژيك و شناسايي منابع دستيابي به مزيت رقابتي پايدار | منيره صالح نيا |
| 68 | بررسي تاثير ارزش ويژه نام و نشان تجاري بر تداوم و ترويج ارتباط مشتريان در صنعت بانكداري | بلقيس باورصاد |
| حسام الدين توان بخش |
| بهزاد علي آبادي |
| 69 | نقش مشتري مداري و بازاريابي در بانکداري نوين | امیر صفری |
| 70 | رويكردي نوين درايجاد مزيت رقابتي پايدار در خدمات بانكي | بهارك سفيدگران |
| اصغر اسدي |
| يوسف رضايي |
| 71 | ارتباط مديريت تجربه مشتري(CEM) با بهره وري سازماني در دفاتر بيمه | دكتر مهرداد محرم زاده |
| هاجر محمدي آلاگوز |
| 72 | شناسايي واولويت بندي عوامل مؤثر برجذب مشتري از طريق دستگاه هاي ATM | محمد همتي |
| مهسا شاه حسيني |
| مجتبي جاويد نيا |
| 73 | عوامل موثر بر انتخاب کانال دريافت خدمات بانکي مشتريان | جواد عباسی |
| آذر درویشی |
| 74 | سنجش رضايتمندي مشتريان از کيفيت خدمات با استفاده از مدل کانو- سروکوال | هادی مرادی |
| امین همتی |
| 75 | شناسايي و رتبهبندي راهبردهاي جذب منابع در شبکه بانکي کشور | محمود جعفرپور |
| مرتضی فیاضی |
| 76 | ارزيابي پرتفوي شرکت « بيمه ايران» با استفاده از ماتريس جنرال الکتريک | مسعود منطقی پور |
| شیرین شایسته |
| 77 | اولويت بندي موانع اجراي استراتژي هاي بازاريابي با به کارگيري QFD و FAHP | حسين رضايي |
| مهدي پورمصطفي |
| مهدي خليلي |
| 78 | بانکبيمه؛ رويکردي جديد براي بازاريابي خدمات مالي در ايران | ایمان ارسطو |
| سمیه هادیان |
| 79 | بررسي تأثير عناصر منتخب آميخته بازاريابي خدمات بر ارزش ويژه نام و نشان تجاري بانک ملّت | زينب اسمعيلي |
| 80 | مدل مفهومي توسعه محصولات جديد مالي | دکترعلی سعیدی |
| فرزانه بيک زاده عباسی |
| 81 | بررسي تطبيقي بانكها و تعاونيهاي اعتبار جهت اتخاذ استراتژيهاي انتخاب بازار با تكنيكهاي MADM | علیرضا نصرتی |
| فاطمه تكلوي ورنياب |
| 82 | نقش سامانه اعتبارسنجي در تحقق راهبردهاي بازاريابي خدمات اعتباري بانکها | دکتر محمدجلیلی |
| 83 | شناسايی عوامل موثر بر توسعه بانکداری الکترونيک با استفاده از آنتروپی شانون | دکتر مسعود کیماسی |
| مهدی باباصادقیان |
| 84 | مقايسه پذيرش تکنولوژي بانکداري اينترنتي بين مشتريان بانکهاي ملي و سامان | علي ثريايي |
| سيد علي سجادي |
| سيده مرضيه سجادي |
| 85 | بررسي متغيرهاي موثر بر پذيرش تکنولوژي بانکداري اينترنتي توسط مشتريان | پریسا سپهری |
| 86 | نقش خودباوري، آموزش و ديدگاه فردي در پذيرش معاملات آنلاين سهام توسط سرمايه گذاران | تاناز صلاحش |
| 87 | بررسي تأثير ريسک و عدم اطمينان ادراک شده ي مشتريان بر ميزان استفاده از بانکداري اينترنتي | محسن مرادی |
| احمد زنده دل |
| زهراسرجانیان |
| 88 | توسعه تفکر راهبردي و هوشمندي تجاري در مؤسسات خدمات مالي | الهه افشارپور |
| 89 | شناسايي مشتريان هدف براي به كارگيري استراتژي بازاريابي مستقيم در بانک با استفاده از داده کاوي | عباس نامدار علي آبادي |
| حسنعلی آقاجانی |
| رمضان غلامی |
| سوده نامدار علی آبادی |
| 90 | بررسي ميزان تاثير سودمندي اطلاعات حسابداري مديريت در بازاريابي استراتژيک منابع مالي در خدمات بانکي | محمود جعفرپور |
| 91 | مطالعه تاثير تبليغات بر ارزش ويژه برند | مصطفی قاضی زاده |
| علی سلیمانی بشلی |
| وجیهه طالبی |
| 92 | تاثير مديريت ارتباط با مشتري در بهبود کسب و کار صنعت بيمه | علی سلیمانی بشلی |
| وجیهه طالبی |
| 93 | ارائه مدل ترجيحات مشتريان در انتخاب بانک دولتي | سجاد رضاییان |
| زهرا کریمی |
| 94 | بررسي مقايسه اي انگيزه هاي جذب مخاطب در تبليغات بازرگاني تلويزيوني بانك هاي ملت و پارسيان | دكتر محمد رضا رسولي |
| شهره پلنگي |
| 95 | ترکيب الگوريتم ژنتيک و مدل معادله ساختاري به منظور بررسي رويه هاي منابع انساني بر عملکرد سازماني جهت ايجاد مزيت
رقابتي پايدار براي بانک ها و موسسات مالي | مرتضی اشهر |
| سعید سعیدا اردکانی |
| سید حسام الدین انوار |
| 96 | تبيين نقش کيفيت خدمات آنلاين در بانكداري اينترنتي و تأثير آن بر رضايتمندي مشتريان | امیر رضا عبداله پور |
| میثم کاویانی |
| 97 | بررسي سيستم مديريت ارتباط با مشتري در نظام بانکي ايران | دکتر علیرضا شهرکی |
| محسن چهکندی |
| علیرضا ملاشاهی |
| 98 | شناسايي عناصر اثر گذار آميخته بازاريابي خدمات بر انتخاب يک بانک خصوصي | احمدرضا جزائري نوش آبادي |
| 99 | نقش هوش تجاري در کسب مزيت رقابتي و سودآوري در صنعت بيمه | مریم سادات حاج اکبری |
| راضیه قیاسی |
| 100 | كانال توزيع بانك بيمه در بازار خدمات مالي جهاني و بررسي عملكرد آن در فروش بيمه هاي عمر | محمد عاملي |
| حمیدرضا ايوبي مبرهن |
| 101 | فرآيندهاي ايجاد و حفظ مزيت رقابتي پايدار در مؤسسات خدمات مالي: موردکاوي OTP | سید میثم گرامیان |
| 102 | بررسي عوامل مؤثر بر تجهيز منابع در شعب بانک رفاه شهر اصفهان | حجت الله حبیبی پور |
| سعید دائی کریم زاده |
| صمد خانی |
| سعید صالحی زاده |
| 103 | قالب راهبردي بنگاه هاي مالي زنجيره محور الکترونيک با رويکرد هوش تجاري | محمد رضا هراتی نیک |
| مونا بخارائی نیا |
| علیرضا هاشمی گلپایگانی |
| مهدی شجری |
| 104 | بررسي خدمات وفادارسازانه مشتريان بنگاههاي مالي در راستاي كسب مزيت رقابتي | مهدي گائيني |
| حميدرضا ايراني |
| 105 | بررسي رابطه بازاريابي داخلي و کيفيت خدمات در صنعت بانکداري | امین رضا کمالیان |
| سید ایمان هاشمی مقدم |
| حمید رضا رضوانی |
| محمد صادق خاکسار |
| 106 | رتبه بندي بندي بانکهاي دولتي از ديدگاه مشتريان با استفاده از تکنيک PROMETHEE | سعید صفری |
| علی سلیمانی بشلی |
| رضا باروتیان |
| 107 | شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان در بانک هاي خصوصي استان خوزستان | محمدمهدي بهرام زاده |
| سميه شوکتي مقرب |
| 108 | بررسي عوامل مؤثر بر موفقيت شعب بانک در تجهيز منابع مالي | دکتر هاشم آقازاده |
| مهین ذوالفقاری |
| 109 | مطالعه الزامات بانكداري الكترونيكي مشتريان بانك ملي شهر همدان | دكتر عباس صمدي |
| محمد مهدي ملكيان راغب |
| 110 | افسانه بازاریابی در نظام بانکداری (آیا بانکداران به آنچه که می گویند، عمل می کنند؟) | علی سلیمانی بشلی |
وجیهه طالبی |
| 111 | بازاریابی خدمات بانکی و فناوری اطلاعات (تجزیه و تحلیل تاریخی دوره بعد از سال 1970) | غلامعباس افشار |
علی سلیمانی بشلی |
| 112 | نقش کارکنان در افزایش رضایتمندی و ماندگاری مشتریان بانک ها | غلامعباس افشار |
| مسعود سلیمانی |
هدف این وبلاگ ارتقای سطح دانش دانشجویان رشته مدیریت و صنایع و همچنین کمک به نوشتن پروژه ها می باشد.